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售后大师 v4.5.3 安卓手机版

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简介

售后大师APP是针对企业打造的一款售后管理应用,多端接入,售后大师APP支持智能派单、备件管理、转单求助、数据分析、工单管理等功能。

基本简介

售后大师APP瑟吉欧面向电脑/办公行业量身定制的售后服务管理系统,设备码/客户报修/维修单分配/绩效管理/故障分析一键搞定,APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理,让使用更加便捷。

如何帮助企业管理好、服务好现有客户,挖掘更多的潜在客户,把握未来商机?如何才能让客户对企业的产品情有独钟的同时,还会对您的服务大加赞赏呢?在产品过剩、竞争对手林立的今天,企业必须牢牢把握客户,借助卓越的产品和服务,提高客户的满意度和忠诚度,实现企业价值的最大化,才能在市场竞争中立于不败之地。

选择一款优秀的售后管理软件,则是帮您成功管理客服的关键。售后大师APP拥有丰富的功能,可以帮您通过仪表板和报表,统计数据,分析数据,帮您改进服务,提高客户的满意度和忠诚度。

软件特色

- 随时查看客户评价,智能派单,高效工作

- 高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务

- APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理,让使用更加便捷

功能介绍

1、统计分析

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

2、工单管理

保内订单、保外订单、安装/施工单

3、客户管理

客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理

4、费用结算

客户结算、员工结算

5、智能派单

智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单

6、客户评价

匿名评价、服务提升

7、数据大屏

可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行。

售后大师app下单教程

第一步:打开APP,进入首页,底部导航点击工单

第二步:进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步:根据页面信息提示输入工单详情,填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

售后大师app功能

1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;

2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;

3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间

5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告:可以通知给所有的员工;

8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。

软件亮点

●APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理

●高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题,提高工作效率

●随时查看客户评价,智能派单,高效工作

更新日志

v4.5.3版本

【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下:

1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;

2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;

3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间

5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告:可以通知给所有的员工;

8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。

软件信息

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