智齿客服(智能客服) v3.6.1 安卓手机版

智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

软件功能

-与不同渠道的客户进行在线沟通；

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

-邀请用户；

-发送离线消息；

-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

-智能回复；

-快捷回复；

-会话服务总结；

-工单列表查看、筛选、回复等操作；

软件特色

全渠道覆盖与统一管理

多渠道接入：支持网页、公众号、微信直播、APP等多渠道接入，实现客户咨询的统一响应与管理。

渠道追溯：通过生成不同二维码或小程序码追踪粉丝来源，优化投放策略。

智能客服机器人

大语言模型驱动：运用思涌AI进行意图识别、客户标记及知识库冷启动，支持自然语言交互。

24小时在线：机器人可独立接待或辅助人工，降低人力成本，提升服务效率。

数据驱动与精准营销

实时数据分析：集成数据分析报表，统计访客来源、对话量、转化率等数据，辅助业务决策。

客户标签管理：支持标签分组及精准营销，降低客户流失率，提升营销效果。

安全与稳定性

数据加密：采用SSL/TLS 128位加密技术，确保数据传输安全，具备数据备份及容灾能力。

高稳定性：RPO（恢复点目标）为小时级，RTO（恢复时间目标）为秒级，保障服务连续性。

国际化支持

多语言适配：支持俄文、德文、日文、简体中文等语言，适应全球化企业需求。

国际化呼叫：支持国际化电话号码格式及占位符，满足跨境服务需求。

更新日志

v3.6.1

1.APP\呼叫操作\转移，支持转第三方号码操作

2.按钮消息展示逻辑优化

3.智能回复增加罗马尼亚语

4.敏感词高亮显示

5.三方渠道的历史记录中按钮样式优化

6.优化历史客户星标/取消星标不准确问题

7.APP\呼叫服务总结\备注，支持备注预设文案

8.客服点击邀评按钮增加频次限制

9.优化在线聊天页面UI交互