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火车票改签也收手续费了? 铁路12306车票改签规则及价格汇总

脚本之家

近日,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手续费了。

什么情况下收取改签手续费?

12306平台最近更新了改签规则。不过并非对所有改签都收取改签手续费。改签新规显示,火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时乘客,改签乘车当天及之前日期列车时、以及开车后乘客改签当天其他列车时,仍不收取改签手续费。

对开车48小时内或开车后的当天,乘客想要改签原乘车日期之后列车,例如原5月16日的车票改签成5月17日,12306对此采取阶梯式收费。其中原车票开车前24小时以上、不足48小时,收取改签前后较低票价的5%;开车前不足24小时,收取改签前后较低票价的15%;开车后当天24时之前,收取改签前后较低票价的40%。

图片来源:12306平台截图

另外,开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。

据了解,此前12306改签并不收取手续费的,只需要补退中间票价。就此,界面新闻致电12306,工作人员表示该规定是今年1月中旬就已经修改并实施。

对于发布该改签新规的原因,上述工作人员表示,该改签新规主要是针对乘客想改签乘车日期之后的车票制定的。未发布该改签新规之前,临近48小时或者开车后,乘客无法改签次日及之后日期的车票,只能办理退票后再次购买,十分不便。这是12306收到很多旅客的建议和反馈后,就此问题研究出来的改进方案。

“另外,改签新规发布后,对比原来不得不退票的情况,将能为乘客减少部分损失。”上述工作人员说。

我们对比当前退票和改签规则发现,对于因故需改乘车日期之后列车的乘客来说,如果是48小时内乘客改签,将至少能减少5%的损失;如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票,乘客将至少能减少60%的损失。

上述工作人员还表示,12306也是希望通过开放乘车日期之后的改签权,帮助铁路减少客源损失,最大限度利用运力资源。

对于为什么要收取改签费?

12306客服回应,此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。未收取改签费之前,临近原车票车次开车前 48 小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取 20% 的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。

“通俗一点说,距离开车前不足 48 小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日 24 时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

总结

扩大开车前车票改签范围

扩大开车后车票改签范围

目前,12306 官方应用也已经对改签费新规进行了公示,采用阶梯式收费规则:

实际上,对于火车票改签收取手续费的规定,也有网友持赞同的观点。有人认为,之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。例如,当距离发车时间不到 24 小时的时候,如果你想要退掉一张票价为 500 元的票,按退票规则就得收取占票价 20% 的退票费,而如果把这张 500 元的票改签成一张 50 元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。