东风CRM(提高速卖通客服及运营效率) v1.2.6.65 免费安装版 附安装说明

东风CRM插件是一款专为速卖通卖家设计的高效、专业且精细化的运营工具。它特别针对跨境电商中常见的语言沟通障碍问题，内置了便捷的语言翻译功能，支持在速卖通IM站内信页面直接调用Google翻译服务，极大地简化了国际交流过程，提高了沟通效率。此外，该插件还集成了多种实用功能，帮助商家更好地管理店铺、优化客户服务体验。无论您是刚开始接触跨境电商还是已经有一定经验的卖家，东风CRM都将是您不可或缺的好帮手。现在就加入我们吧，开启您的全球电商之旅！

插件功能

提升客服效率，产出更高，心情更好

一键谷歌翻译

一键联系客户WhatsApp

模版中自动套用订单、用户、物流信息

快速查看并回复物流问题

待办事项，不漏一事

多个店铺共享模版

为买家提供专业的客服体验

管理重要客户，唤醒老客户

自动标记Drop Shipping、复购、差评、纠纷、跨店铺等客户

自定义客户分组，可按下单金额、次数、国家等多种条件筛选

筛选后批量联系客户，满足多种营销需求

半自动批量给客户发送WhatsApp消息

一键筛出Drop Shipping客户并派专人维护

第一时间发现物流的异常并批量处理

详细的包裹信息及统计

包裹状态异常或超时一目了然

筛选后批量联系客户，为买家提供专业的物流及购物体验

减少因物流带来的纠纷和损失

批量处理、管理订单

批量联系买家催付、推广新品等

根据订单状态、金额、SKU、国家、评价等多种条件筛选

筛选后批量联系买家，完成催付、确认地址、推广新品等多种营销场景

自定义多种订单颜色，集中处理

批量修改未付款价格

对纠纷原因，损失金额了如指掌

详细的纠纷统计

批量处理纠纷

校正纠纷原因

创建虚拟纠纷

统计评价，批量评价

详细的评价统计

批量评价买家

批量回复买家评价

批量联系买家索评

自动标记差评买家

批量处理买家会话

批量转交消息至负责人

批量回复未读消息

批量标记取消速卖通颜色

一键统计、一屏查看多个店铺的经营数据

同时查看多店铺经营概况

按照日、月、周统计店铺业绩

运营一键自动记录、管理员一屏了解全貌

轻松管理、运营、回复多个速卖通店铺

自动填充，保护密码安全

快速切换店铺

客服同时回复多个店铺消息

客服实施提醒未读消息

自动发送IM消息，满足多种场景

自动催付

自动订单确认

自动物流提醒

根据多种筛选条件，满足您的各像运营场景

插件安装说明

1、在打开的谷歌浏览器的扩展管理器

就是点击最左侧的三个点，在弹出的菜单中选择【更多工具】——【扩展程序】

或者在浏览器的地址栏中输入 chrome://extensions/, 然后回车也行：

2、进入扩展程序页面后将开发者模式打勾

3、最后将解压出来的crx文件拖入到浏览器中即可安装添加

4、如果出现无法添加到个人目录中的情况，可以将crx文件右键，然后选择【管理员取得所有权】，再尝试重新安装

5、安装好后即可使用

更新日志

1.2.6.65

修复一些已知bug