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网站商务通 V7.8.2016.729 官方中文安装版
- 大小:10.2MB
- 分类:联络聊天
- 环境:Windows
- 更新:2016-09-07
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简介
功能特点:
1、主动邀请,访客在进入网站的时候,主动弹出一个邀请框邀请访客对话,客服也可以手动邀请和强制对话,变被动为主动;
2、消息预知,在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问什么;
3、个性化设置,每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片;
4、轨迹跟踪,客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹,例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等;
5、对话分配,每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率;
6、客服管理,商务通有一个管理员账号,可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限