三星MP4(SAMSUNG mp4)故障解决方法
佚名
三星MP4 (SAMSUNG mp4)日常故障解决方法YP-U1能使用LINE-IN转录吗？如果可以怎么用？
答：YP-U1没有Line In转录功能
YP-T8 FM功能可以手动设置吗？怎么做？
答：先进入“FM广播”功能，一直按住“NAVI”键，可以在“预置模式”和“手动模式”间切换；进入“手动模式”后按快进或倒退键，可以改变电台频率进行搜索，搜到您需要频道之后，按下“Manu”键可以选择保存至预置电台。
详细操作，请参考使用说明书。
VY-350光盘中自带的TTS PAD软件在哪里下载？可以把TXT文件转为语言吗？
答：TTS软件在网站中可以找到_VY-H350_
YP-C1升级后却不能正常播放WMA格式的歌曲，而刷回原版本却可以，为什么？
答：请确认升级前后的软件版本号，WMA文件的数据率和采样率是否同说明书最后的产品规格相符？我们将尽快提供YP-C1的新版软件在网站上发布。
YH-J70是否有快进快退功能？
答：YH-J70具备快进和倒退功能，播放时按住NAVI键的左侧或右侧的按键就是快退或快进。
如何将VY3录音格式文件转换为WAV格式？
答：下载WAV_Converter.exe，就可以将.vy*文件转换成.wav文件。
YP-T8放音乐时如何将屏幕上的SAMSUNG设置为条棒？
答：按住NAVI键3秒钟。
YP-35的录音文件及WAV格式歌曲都不见了，MP3格式歌曲还存在，是怎么回事呢？该如何补救？
答：可能是由误操作或者静电干扰引起的。如果文件丢失，就无法恢复了，建议按照说明书上的方法进行格式化，以防再次发生类似问题。
在YP-520中导入文件名为“001P1S1-01”、“001P1S1-02”、“001P1S1-03”……“001P1S1-100 ”共100个.MPS，为何PC中文件名是按“1-100”顺序升序排列，而YP-520中是却是随意打乱排列的？如何纠正？
答：请按照001-***，002-***，…………，100-***的方式重新编号。
请问三星YH-820MW 是否支持微软DRM 技术保护的WMA 音乐？
答：YH-820MW不具备连接Internet的功能，因而不可能获得Microsoft提供的证书下载，于是也就无法播放DRM 技术保护的WMA 音乐。
我的MP4 YH-J70的语言系统丢，失现在无法显示汉语和其他语言，只有一些奇怪的符号，应该在哪里找回啊？是整个文字系统都没有了啊！
请与8008105858联系，到当地的维修中心重新写入系统文件。
YEPP新品充电是否需要在前三次充10小时左右？
答：不需要。
YP-C1听歌过程中经常中出现嗡嗡的声音？该怎么办？
答：请升级最新的固件程序就可以解决该问题。
YP-F1升级后不能开机，电脑也不识别，该怎么办？
首先下载最新的YP-F1升级程序，安装该软件；按住播放键连接PC，然后按下RESET键，（保持按住播放键不松手）运行“YP-F1 Updater”重新进行升级；如果升级后还是不能开机，请与三星8008105858服务热线联系。
YP-T8游戏在哪里下载？
答：YP-T8的游戏在随机光盘里有，只需要下载到YP-T8的Game文件夹中即可使用。
VY-H350介绍有“速度键”，但说明书内无具体介绍，请告知是哪个键，如何使用？
答：很抱歉说明书的描述不是很清楚，如欲调整播放速度，按菜单键，使用播放键选择“SPEED CON”，然后可以用快进和倒退键调整速度。
YP-700录音内容如何复制到电脑中？
答：首先安装YP-700 YEPP Explorer，与电脑连接USB。运行YEPP Explorer 软件，选中要复制的录音文件，点选[File]_#10141_ [Copy to]_#10141_ [PC].
注意：由于版权保护的因素，YP-700内存储的MP3、WMA、SM3、SMP文件不能上传到PC上。
T6开机就重起，手动转歌就关机重起，格式化后菜单变回英文，改成中文重起又变成英文，该如何解决？
答：建议升级固件程序，将主机格式化。如果故障不能解决，可能是出现硬件故障，请拨打8008105858免费服务热线咨询。
歌词编辑器用了一次就不能用了，卸载重装也不行，显示“CANNOT RUN”
答：建议下载2.50版的歌词编辑软件，如果安装后还是不能使用，请拨打8008105858免费服务热线。
歌词编辑器打开后显示“库没有注册”，不能使用，如果解决？
答：建议删除歌词编辑器软件，然后重新安装。如果还是出现该提示，请检查您的操作系统中是否已经安装用户说明书中所述的软件。
F1如何看版本号？
答：持续按住M键（2秒以上），选择Setting-系统-关于，即可看见固件程序版本。
F1充电参数是多少，以便配备充电器，（额定充电电压，额定充电电流，额定充电功率）?
答：F1的充电采用标准USB接口充电。USB标准电压为5V，电流不超过500mA。
C1播放播放列表里按两下M键就自动播放列表第一首歌，为什么？如何更改？
可能是产品的个别问题，请您拨打800免费电话咨询。
MT6开机就默认设置，怎么解决？
答：建议升级固件程序，如果故障不能解决，请拨打8008105858免费服务热线。
E32在连接电脑时不小心按了STOP后屏幕显示“FIRMWAVE”，无法关机，按任何键无反映，如何解决？
答：先取出电池，然后重新装上电池，看能否正常开机？如果不能，请拨打800免费电话。
780开机后显示LINE-IN，但LINE-IN与主机没有连接，按任何键无反应，如何解决？
答：请您拨打8008105858免费电话，由我们的工程师给您解决的建议。
F1无法保存设置的时间，每次开机都会出现同一个设置，格式化后每次开机都出现默认的出厂设置，如何解决？
答：请您拨打8008105858免费电话，由我们的工程师给您解决的建议。
E32的读卡器是否可以直接储存下载歌曲，如何操作？
答：直接用读卡器将MP3文件传到记忆卡中即可。
是否是所有YEPP产品包装盒上的产品序列号均比产品身上的产品序列号多一位呢？
答：最后一位是经过三星加密算法得出的校验位，用于保护消费者的利益，防止销售过程中出现非法行为。
YEPP或录音笔录音生成的文件是否可以反映出实际录音时间？即哪年哪月哪日录音。
答：多数YEPP产品不带时钟功能，因而也就不能记录下实际的录音时间。
T7 TXT文件设标签，每次看到一半再重新打开又从头翻阅，有什么方法可以解决？
答：只需要把书签删除就可以，书签功能的使用方法请参考用户说明书。
YEPP各型号的数据线是否通用？是否能使用其它数码产品的数据线？
答：YEPP相近时期的产品之间存在数据线通用的情况，例如YP-55、YP-520、YP-66、YP-780、YP-53、YP-T6、YP-MT6、YP-T7、YV-120都是使用同一种USB数据线，但是并非所有型号都通用。
我们无法保证其它数码产品的数据线能够与我们的产品兼容，甚至可更导致主机故障，所以我们不推荐使用非三星YEPP原配的数据线。
如果YEPP，DC等数码产品与电脑连接时，均显示USB无法识别，是否证明USB接口本身有问题呢？若不是，会是哪里的问题？
答：该问题可能是PC的操作系统或PC主板的USB控制器存在故障，建议与该PC的零售商联系。
35S从资源管理器中COPY文件到YEPP中，但播放顺序改变，如何在YEPP中更改播放顺序或怎样COPY能达到自己想要的播放顺序？
建议将MP3文件以001xxx.mp3，002xxx.mp3……的形式重新命名，播放顺序应当会按照数字的顺序由小到大播放。
55录音后，文件夹中有录音文件生成并且能听，但一连接PC此文件就消失了，是哪的问题？该如何操作？
答：语音录音文件在Voice文件夹中，请检查。如果Voice文件夹中也没有录音文件，建议作一次固件升级和格式化；如果故障仍然无法排除，请与800电话联系。
NDU32最大支持多大容量的SMARTMEDIA卡，是几伏的卡？
答：NDU32最大可扩展32MB SM卡（3.3V Smart Media Card）
YEPP哪种型号支持BBE音效？音效中的DBB是什么？
答：目前三星的Yepp产品并不支持BBE音效。Yepp音效中的DBB指加强的重低音。
VY-H350按照说明书操作，无法直接在机器上删除文件，通过电脑可以删除，什么原因？
答：如果确认按照说明书上的操作无法删除文件，请拨打800电话，并与当地维修中心联系。
F1是否只能通过电脑充电？
答：是。
30SH外屏的时间显示如何取消？
答：如果要关闭当前播放时间，可以进入Setting-_ Display-_ Information菜单，在Play time/Remain time/Total time/Compression/Free memory之间进行切换，选择您需要的信息。YP-30不能取消时钟的时间显示。
产品型号后面的第一位代表容量，那么第二位代表什么呢？比如：T6VR，55HQ，520VP等。
答：三星的YEPP型号会以一或两位英文字母作为尾缀，用以区分容量等参数（YP-520S的S不属于尾缀）
第一位 含义 第二位 含义
S 64MB B 黑色
H 128MB W 白色
I 192MB P 粉红色
V 256MB R 红色
X 512MB …… 其它颜色
Z 1GB Q YP-55转入中国生产的标识
YP-780连接电脑时可以认（有找到新硬件的声音，并且有新硬件显示），但马上就退出了，是哪的问题呢？
答：请确认您的YP-780是否为中国向的产品，国外向的产品不支持可移动磁盘功能，如果升级时采用了非中国向的固件程序也会有同样的情况发生。如遇到以上问题，请与8008105858全国免费服务热线联系，工程师会为您分析故障原因，并为您与附近的三星授权维修站取得联系。
三星哪些型号的MP3可以用充电电池？
答：凡是使用5号或7号电池的三星MP3，都是可以使用充电电池工作的，但是我们只推荐使用碱性干电池。因为常见的充电电池电压为1.2V，比碱性电池的电压要低，所以容易引发Yepp主机出现故障，例如数据错误等。
256的C1，怎样达到最长时间的录音效果呢？跟格式和内容有关系吗？
答：Yepp的播放时间受到多方面因素的影响，例如电池的容量和种类、播放时的音量、文件的格式、音效设定、LCD的亮度和背光时间设定、操作的频繁程度，还有环境温度等等。而录音的时间除去电池影响之外，主要受到录音的参数设定和主机的剩余容量。
T6在换歌的时候老死机，是操作，歌曲本身还是产品质量的问题？
答：请检查播放的音乐文件格式是否同说明书最后的技术规格列表相符。如果歌曲在支持的文件格式范围之内，但是仍然频繁死机，请拨打8008105858全国免费服务热线，由三星的工程师为您判断故障的原因。
#p#
YP-780可以储存调频，但是在听的时候还是要手动搜索来更换频道，怎样正确更换存储的频道呢？
答：在自动搜台完成之后，点击“播放”键可以在电台模式和频率模式之间切换。点击“播放”键使LCD上显示出“Preset”电台编号，则说明已进入电台模式，这时按“上一曲”或“下一曲”按键，则可以直接在预设的电台之间切换。
机器格式化后就不能录音了，我该怎么办？
答：可能是您选错了格式化的文件系统格式。早期的yepp只支持FAT格式，我们建议使用随机光盘中的软件进行格式化，格式化方法请参考说明书；新的Yepp（如YP-T6/MT6等）也支持FAT32格式，并且可以用资源管理器直接格式化，但格式化时不能选择NTFS格式，否则主机也不能正常工作。
升级时，插上USB再UPDATER后显示“FAIL”，会是哪里的问题？
答：您的Yepp可能是YP-66或者YP-780，出现“FAIL”的原因是您在连接USB前没有让Yepp进入升级模式。YP-66需要按住录音键，YP-780需要插入Line In线。详细的操作方法，请参考升级软件中的升级方法说明。
维修中心授理MP3扩充容量服务吗？256/512/1兆分别什么价格？
答：扩充容量不在三星电子的保修范围内，而且是一项技术难度和危险性都很高的操作，扩容后的Yepp将失去三星的保修。维修中心没有义务和权利进行这样的操作，扩容后的一切后果都将由顾客自己承担
什么软件可以把录音笔VY2/ VY3格式转换为MP3格式？
答：使用WAV_Converter.exe软件就可以转换
LRC已经处于“ON”的位置，歌词也传输到对应的文件夹中，可是还是没有显示歌词，怎么办？
答：如果要显示歌词，不是将歌词输入到某个文件夹中，而是通过Lyrics Station软件将歌词写入到MP3文件中。具体的操作步骤请参考Lyrics Station使用说明。
T6/MT6升级后多了哪些功能？
YP-T6/MT6的升级程序和随机光盘里的程序基本相同，功能没有变化。
T5的菜单已经是中文了，但不小心又回到了英文菜单，如何让其回复中文菜单？
答：三星从未发布过中文版的YP-T5或YP-520的固件程序。
YP53已经下载了歌词，但是如何在YEPP上显示呢？
答：YP-53的歌词显示固件升级方法，以及Lyric Station软件的使用说明，都可以在http://www.yepp.com.cn/网站上下载。
只要根据说明，按照 升级固件?_打开Yepp的歌词功能?_对MP3文件编辑歌词?_把带有歌词的MP3文件上传到Yepp 的顺序进行操作，播放带有歌词的MP3时，Yepp上就会显示歌词。
YP55固件升级后（确定是官方版本），用USB线与电脑连接，电脑总是停在“搜索中”，下一步我该如何进行？如果想退出应该是什么步骤？怎样操作才能正确搜索到硬件呢？
答：1、如果电脑停在搜索设备的窗口是在运行“YP-55 Updater”时出现的，说明连接USB线之前没有按住播放键，升级步骤将无法继续进行。详细的升级步骤请参考说明书，或者拨打8008105858咨询。
2、如果电脑停在搜索设备的窗口是在YP-55升级操作完成后出现的，说明该PC上没有安装驱动程序，或者安装的是旧版本的驱动程序。这时需要将升级程序在这台电脑上也安装一遍即可。
使用什么样的电池才能让YEPP达到说明书上写的持续播放时间？
YEPP说明书上写的持续播放时间是在使用采用韩国产的某高品质碱性电池，在近乎理想的条件下达到的（包括特定的温度、湿度，特定的使用方法，特定的音乐文件等等），用户很难达到这样的理想条件。
建议用户使用金霸王、南孚等名牌碱性高容量电池，这样会比较接近YEPP说明书上写的持续播放时间。
750可以听MP3和WMA的歌曲，但是听不了MP3或WMA的语音文件，显示错误，如何操作能听这两个格式的文件呢？
一般语音文件的比特率和采样率都很低，有可能是以上两个参数低于YP-750的要求；YP-750对比特率和采样率的要求在说明书最后的产品规格中有详细描述。
YP55的TXT如何使用？有什么功能？
YP-55 发布的官方版本固件中，没有TXT阅读功能。
YP55升级后中文歌名（词）会显示会是乱码，英文就不会，如何操作才可以使其都是中文呢？可以手动输入歌名（词）吗？
首先请确认使用的固件版本是否为官方版本；如果用Lyrics Station播放时显示的歌词也是乱码，说明歌词输入时有错误，可以用Lyrics Station重新编辑。
歌词编辑方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。可以手动输入，也可以从在线下载。
MP4容量可以扩容吗？如果可以如何操作？
除了使用存储卡的部分型号（YP-700，YP-750等）以外，三星Yepp都采用内置Flash ROM或HDD，不能增加容量。
55升级后，电池的待机时间明显比原来短了，正常吗？如何能让其待机时间长些？
电池使用时间受到多种因素的影响，包括使用方式、声音设定等。如果为了看歌词而一直将LCD背光打开，耗电必定会增加。如果排除以上因素，电池待机时间仍然大幅度减少，可以送往三星授权的维修站检测。
如果希望待机时间延长，可以使用高质量的碱性电池（LR03型）；可以适当降低耳机音量；缩短LCD背光打开的时间；不使用时应及时关机。
Lyrics Station是什么？如何操作使用？
三星Yepp的歌词编辑软件，可以手动输入歌词，也可以从在线下载歌词。歌词编辑软件使用方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。
55V的歌词编辑器如何使用？
歌词编辑软件使用方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。
ＹＰ－５５和电脑连接的时出现Ｉ／Ｏ端口错误，是什么意思，怎么办？
如果直接连接USB时出现以上提示，请尝试升级操作；如果升级模式出现以上提示，请尝试在Win98/2000系统中升级；如果以上尝试均失败，请送往三星授权维修站维修。
旧款的YEPP驱动程序哪里可以找到？盘已经丢失了。
请在顾客支持--软件下载中查询.
旧型号的YEPP驱动程序只支持98时该怎么办？自己的电脑是WIN2000/XP？
查询是否有新的驱动；如果没有，拨打8008105858免费咨询热线，三星的工程师尽力为顾客解决问题。
什么程序可以自由转换MP3格式？
有很多软件都可以制作MP3文件，比如Winamp；三星也有CD Ripper软件可以转换MP3。但由于不同编码方式都有各自的授权（比如Real Network 的RA/RM格式），很难有某一款软件能将所有音乐格式自由转换。
如何知道官方网站的YEPP驱动程序是否支持自己的WINDOWS版本？
绝大多数三星Yepp的驱动程序都可以兼容Windows 98/Me/2000/XP；部分2002年前的较早型号Yepp有专门为Windows XP设计的驱动，现已经上传到软件下载栏目中。
YP55的文件导航功能有何作用？
浏览Yepp内的音乐文件，方便用户选定歌曲、编辑播放列表。
520升级后搜索不到与本系统（WINDOW98）相连接的设备？
YP-520 系列支持WIN2K/WINXP 可免驱动程序，WIN98必需安装YP-520 USB驱动协议（在WIN98系统/控制面版/硬件中用随机配的CD DISC 添加USB协议就可以了。）
55V可以外接音箱吗？
关于YP-55可不可以外接音箱:
1).如果是有源音箱(如电脑音箱)当然可以.
2).如果是无源音箱的话就不能接了,因为YP-55只提供了耳机的输出功率(约5MW),如果长时间接无源音箱的话可能会把机器的功放IC烧坏.
18.66升级后能显示歌词吗？如果没有显示怎么办？
答：升级后可以显示歌词,如果没有显示歌词的话,1).可能是机器的LIRICS功能没有打开.2).可能下载的MP3歌曲没有用LIRICS STATION 进行歌词编辑,或者用LIRICS STATION 没有选择YP-66的格式.
66固件升级如何操作？
升级方法如下：
1).把LINE IN 线插入机器的LINE IN 接口.
2).按住ENC键(不要松手),同时把USB 线接上,机器的LCD 会显示( USB CONNECTED ) .
3).用UPGRADE 升级程序进行升级,升级完后机器会自动格式化。
4).自动格式化后把新的ETC 文件拷贝到机器可移动磁盘的ETC目录下.拔出USB线,机器会自动把拷贝进去的ETC文件生成机器识别的代码.后面会再一次自动进行格式化.
5).自动格式化完后,机器升级成功.
格式化后为什么容量变小了？
有可能格式化时选择了NTFS格式，市场上的MP3暂时不支持NTFS，支持FAT和FAT32格式。如果已用NTFS格式把机器格式化了，就必须UPDATA 恢复程序，否则机器的容量就是0 MB 。（恢复程序的方法和升级方法一样）
为什么我用55HQ播放WMA文件的音乐时会产生断断续续的现象？是软件问题还是硬件问题啊？不会是机器质量有问题吧？
机器不会有问题，可能是WMA歌曲的压缩比率有关系，具体可以参考I/B里的58页- 支持文件（WMA 48Kbps~192Kbps,8KHZ~48KHZ）
如何使用YEPP STUDIO？序列号是哪个？
请参考YEPP STUDIO 里面的帮助文件，里面有详细的说明。序列号就是机器的条形码号。
520如何转换歌曲格式？
歌曲格式不能在YP-520机器上转换。
在哪里下载yepp logo editor？如何操作？
以前的老MODEL YP-30S 才有
55格式化后去哪里下载驱动程序？系统不识别怎么办？
不用去下载，随机配的CD DISC 里面就有驱动程序和机器复原程序。
520是否可以显示歌词？如何操作？
暂时不可以显示歌词，歌词同步显示的程序正在检讨中，10月下旬会再网上公布。
YP-55HQ下载了歌脱机后发现一直显示“no file”，开头内存显示占去一部分？
可能是跟PC 连接时MICOM SOFT程序出错，请把程序再UPDATER 一下就可以了。（具体方法和程序升级相同）
升级后增加那些功能？
升级后功能没有增加，但性能更稳定。
如何升级？
按住YP-55主机的PLAY键，再插上USB线再运行所下载的升级程序。
如何恢复到原来的版本？
把随机附带的CD 安装程序DISC YP-55 UPDATER 安装到PC，后面和程序升级
步骤相同。
答：YP-U1没有Line In转录功能
YP-T8 FM功能可以手动设置吗？怎么做？
答：先进入“FM广播”功能，一直按住“NAVI”键，可以在“预置模式”和“手动模式”间切换；进入“手动模式”后按快进或倒退键，可以改变电台频率进行搜索，搜到您需要频道之后，按下“Manu”键可以选择保存至预置电台。
详细操作，请参考使用说明书。
VY-350光盘中自带的TTS PAD软件在哪里下载？可以把TXT文件转为语言吗？
答：TTS软件在网站中可以找到_VY-H350_
YP-C1升级后却不能正常播放WMA格式的歌曲，而刷回原版本却可以，为什么？
答：请确认升级前后的软件版本号，WMA文件的数据率和采样率是否同说明书最后的产品规格相符？我们将尽快提供YP-C1的新版软件在网站上发布。
YH-J70是否有快进快退功能？
答：YH-J70具备快进和倒退功能，播放时按住NAVI键的左侧或右侧的按键就是快退或快进。
如何将VY3录音格式文件转换为WAV格式？
答：下载WAV_Converter.exe，就可以将.vy*文件转换成.wav文件。
YP-T8放音乐时如何将屏幕上的SAMSUNG设置为条棒？
答：按住NAVI键3秒钟。
YP-35的录音文件及WAV格式歌曲都不见了，MP3格式歌曲还存在，是怎么回事呢？该如何补救？
答：可能是由误操作或者静电干扰引起的。如果文件丢失，就无法恢复了，建议按照说明书上的方法进行格式化，以防再次发生类似问题。
在YP-520中导入文件名为“001P1S1-01”、“001P1S1-02”、“001P1S1-03”……“001P1S1-100 ”共100个.MPS，为何PC中文件名是按“1-100”顺序升序排列，而YP-520中是却是随意打乱排列的？如何纠正？
答：请按照001-***，002-***，…………，100-***的方式重新编号。
请问三星YH-820MW 是否支持微软DRM 技术保护的WMA 音乐？
答：YH-820MW不具备连接Internet的功能，因而不可能获得Microsoft提供的证书下载，于是也就无法播放DRM 技术保护的WMA 音乐。
我的MP4 YH-J70的语言系统丢，失现在无法显示汉语和其他语言，只有一些奇怪的符号，应该在哪里找回啊？是整个文字系统都没有了啊！
请与8008105858联系，到当地的维修中心重新写入系统文件。
YEPP新品充电是否需要在前三次充10小时左右？
答：不需要。
YP-C1听歌过程中经常中出现嗡嗡的声音？该怎么办？
答：请升级最新的固件程序就可以解决该问题。
YP-F1升级后不能开机，电脑也不识别，该怎么办？
首先下载最新的YP-F1升级程序，安装该软件；按住播放键连接PC，然后按下RESET键，（保持按住播放键不松手）运行“YP-F1 Updater”重新进行升级；如果升级后还是不能开机，请与三星8008105858服务热线联系。
YP-T8游戏在哪里下载？
答：YP-T8的游戏在随机光盘里有，只需要下载到YP-T8的Game文件夹中即可使用。
VY-H350介绍有“速度键”，但说明书内无具体介绍，请告知是哪个键，如何使用？
答：很抱歉说明书的描述不是很清楚，如欲调整播放速度，按菜单键，使用播放键选择“SPEED CON”，然后可以用快进和倒退键调整速度。
YP-700录音内容如何复制到电脑中？
答：首先安装YP-700 YEPP Explorer，与电脑连接USB。运行YEPP Explorer 软件，选中要复制的录音文件，点选[File]_#10141_ [Copy to]_#10141_ [PC].
注意：由于版权保护的因素，YP-700内存储的MP3、WMA、SM3、SMP文件不能上传到PC上。
T6开机就重起，手动转歌就关机重起，格式化后菜单变回英文，改成中文重起又变成英文，该如何解决？
答：建议升级固件程序，将主机格式化。如果故障不能解决，可能是出现硬件故障，请拨打8008105858免费服务热线咨询。
歌词编辑器用了一次就不能用了，卸载重装也不行，显示“CANNOT RUN”
答：建议下载2.50版的歌词编辑软件，如果安装后还是不能使用，请拨打8008105858免费服务热线。
歌词编辑器打开后显示“库没有注册”，不能使用，如果解决？
答：建议删除歌词编辑器软件，然后重新安装。如果还是出现该提示，请检查您的操作系统中是否已经安装用户说明书中所述的软件。
F1如何看版本号？
答：持续按住M键（2秒以上），选择Setting-系统-关于，即可看见固件程序版本。
F1充电参数是多少，以便配备充电器，（额定充电电压，额定充电电流，额定充电功率）?
答：F1的充电采用标准USB接口充电。USB标准电压为5V，电流不超过500mA。
C1播放播放列表里按两下M键就自动播放列表第一首歌，为什么？如何更改？
可能是产品的个别问题，请您拨打800免费电话咨询。
MT6开机就默认设置，怎么解决？
答：建议升级固件程序，如果故障不能解决，请拨打8008105858免费服务热线。
E32在连接电脑时不小心按了STOP后屏幕显示“FIRMWAVE”，无法关机，按任何键无反映，如何解决？
答：先取出电池，然后重新装上电池，看能否正常开机？如果不能，请拨打800免费电话。
780开机后显示LINE-IN，但LINE-IN与主机没有连接，按任何键无反应，如何解决？
答：请您拨打8008105858免费电话，由我们的工程师给您解决的建议。
F1无法保存设置的时间，每次开机都会出现同一个设置，格式化后每次开机都出现默认的出厂设置，如何解决？
答：请您拨打8008105858免费电话，由我们的工程师给您解决的建议。
E32的读卡器是否可以直接储存下载歌曲，如何操作？
答：直接用读卡器将MP3文件传到记忆卡中即可。
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答：最后一位是经过三星加密算法得出的校验位，用于保护消费者的利益，防止销售过程中出现非法行为。
YEPP或录音笔录音生成的文件是否可以反映出实际录音时间？即哪年哪月哪日录音。
答：多数YEPP产品不带时钟功能，因而也就不能记录下实际的录音时间。
T7 TXT文件设标签，每次看到一半再重新打开又从头翻阅，有什么方法可以解决？
答：只需要把书签删除就可以，书签功能的使用方法请参考用户说明书。
YEPP各型号的数据线是否通用？是否能使用其它数码产品的数据线？
答：YEPP相近时期的产品之间存在数据线通用的情况，例如YP-55、YP-520、YP-66、YP-780、YP-53、YP-T6、YP-MT6、YP-T7、YV-120都是使用同一种USB数据线，但是并非所有型号都通用。
我们无法保证其它数码产品的数据线能够与我们的产品兼容，甚至可更导致主机故障，所以我们不推荐使用非三星YEPP原配的数据线。
如果YEPP，DC等数码产品与电脑连接时，均显示USB无法识别，是否证明USB接口本身有问题呢？若不是，会是哪里的问题？
答：该问题可能是PC的操作系统或PC主板的USB控制器存在故障，建议与该PC的零售商联系。
35S从资源管理器中COPY文件到YEPP中，但播放顺序改变，如何在YEPP中更改播放顺序或怎样COPY能达到自己想要的播放顺序？
建议将MP3文件以001xxx.mp3，002xxx.mp3……的形式重新命名，播放顺序应当会按照数字的顺序由小到大播放。
55录音后，文件夹中有录音文件生成并且能听，但一连接PC此文件就消失了，是哪的问题？该如何操作？
答：语音录音文件在Voice文件夹中，请检查。如果Voice文件夹中也没有录音文件，建议作一次固件升级和格式化；如果故障仍然无法排除，请与800电话联系。
NDU32最大支持多大容量的SMARTMEDIA卡，是几伏的卡？
答：NDU32最大可扩展32MB SM卡（3.3V Smart Media Card）
YEPP哪种型号支持BBE音效？音效中的DBB是什么？
答：目前三星的Yepp产品并不支持BBE音效。Yepp音效中的DBB指加强的重低音。
VY-H350按照说明书操作，无法直接在机器上删除文件，通过电脑可以删除，什么原因？
答：如果确认按照说明书上的操作无法删除文件，请拨打800电话，并与当地维修中心联系。
F1是否只能通过电脑充电？
答：是。
30SH外屏的时间显示如何取消？
答：如果要关闭当前播放时间，可以进入Setting-_ Display-_ Information菜单，在Play time/Remain time/Total time/Compression/Free memory之间进行切换，选择您需要的信息。YP-30不能取消时钟的时间显示。
产品型号后面的第一位代表容量，那么第二位代表什么呢？比如：T6VR，55HQ，520VP等。
答：三星的YEPP型号会以一或两位英文字母作为尾缀，用以区分容量等参数（YP-520S的S不属于尾缀）
第一位 含义 第二位 含义
S 64MB B 黑色
H 128MB W 白色
I 192MB P 粉红色
V 256MB R 红色
X 512MB …… 其它颜色
Z 1GB Q YP-55转入中国生产的标识
YP-780连接电脑时可以认（有找到新硬件的声音，并且有新硬件显示），但马上就退出了，是哪的问题呢？
答：请确认您的YP-780是否为中国向的产品，国外向的产品不支持可移动磁盘功能，如果升级时采用了非中国向的固件程序也会有同样的情况发生。如遇到以上问题，请与8008105858全国免费服务热线联系，工程师会为您分析故障原因，并为您与附近的三星授权维修站取得联系。
三星哪些型号的MP3可以用充电电池？
答：凡是使用5号或7号电池的三星MP3，都是可以使用充电电池工作的，但是我们只推荐使用碱性干电池。因为常见的充电电池电压为1.2V，比碱性电池的电压要低，所以容易引发Yepp主机出现故障，例如数据错误等。
256的C1，怎样达到最长时间的录音效果呢？跟格式和内容有关系吗？
答：Yepp的播放时间受到多方面因素的影响，例如电池的容量和种类、播放时的音量、文件的格式、音效设定、LCD的亮度和背光时间设定、操作的频繁程度，还有环境温度等等。而录音的时间除去电池影响之外，主要受到录音的参数设定和主机的剩余容量。
T6在换歌的时候老死机，是操作，歌曲本身还是产品质量的问题？
答：请检查播放的音乐文件格式是否同说明书最后的技术规格列表相符。如果歌曲在支持的文件格式范围之内，但是仍然频繁死机，请拨打8008105858全国免费服务热线，由三星的工程师为您判断故障的原因。
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YP-780可以储存调频，但是在听的时候还是要手动搜索来更换频道，怎样正确更换存储的频道呢？
答：在自动搜台完成之后，点击“播放”键可以在电台模式和频率模式之间切换。点击“播放”键使LCD上显示出“Preset”电台编号，则说明已进入电台模式，这时按“上一曲”或“下一曲”按键，则可以直接在预设的电台之间切换。
机器格式化后就不能录音了，我该怎么办？
答：可能是您选错了格式化的文件系统格式。早期的yepp只支持FAT格式，我们建议使用随机光盘中的软件进行格式化，格式化方法请参考说明书；新的Yepp（如YP-T6/MT6等）也支持FAT32格式，并且可以用资源管理器直接格式化，但格式化时不能选择NTFS格式，否则主机也不能正常工作。
升级时，插上USB再UPDATER后显示“FAIL”，会是哪里的问题？
答：您的Yepp可能是YP-66或者YP-780，出现“FAIL”的原因是您在连接USB前没有让Yepp进入升级模式。YP-66需要按住录音键，YP-780需要插入Line In线。详细的操作方法，请参考升级软件中的升级方法说明。
维修中心授理MP3扩充容量服务吗？256/512/1兆分别什么价格？
答：扩充容量不在三星电子的保修范围内，而且是一项技术难度和危险性都很高的操作，扩容后的Yepp将失去三星的保修。维修中心没有义务和权利进行这样的操作，扩容后的一切后果都将由顾客自己承担
什么软件可以把录音笔VY2/ VY3格式转换为MP3格式？
答：使用WAV_Converter.exe软件就可以转换
LRC已经处于“ON”的位置，歌词也传输到对应的文件夹中，可是还是没有显示歌词，怎么办？
答：如果要显示歌词，不是将歌词输入到某个文件夹中，而是通过Lyrics Station软件将歌词写入到MP3文件中。具体的操作步骤请参考Lyrics Station使用说明。
T6/MT6升级后多了哪些功能？
YP-T6/MT6的升级程序和随机光盘里的程序基本相同，功能没有变化。
T5的菜单已经是中文了，但不小心又回到了英文菜单，如何让其回复中文菜单？
答：三星从未发布过中文版的YP-T5或YP-520的固件程序。
YP53已经下载了歌词，但是如何在YEPP上显示呢？
答：YP-53的歌词显示固件升级方法，以及Lyric Station软件的使用说明，都可以在http://www.yepp.com.cn/网站上下载。
只要根据说明，按照 升级固件?_打开Yepp的歌词功能?_对MP3文件编辑歌词?_把带有歌词的MP3文件上传到Yepp 的顺序进行操作，播放带有歌词的MP3时，Yepp上就会显示歌词。
YP55固件升级后（确定是官方版本），用USB线与电脑连接，电脑总是停在“搜索中”，下一步我该如何进行？如果想退出应该是什么步骤？怎样操作才能正确搜索到硬件呢？
答：1、如果电脑停在搜索设备的窗口是在运行“YP-55 Updater”时出现的，说明连接USB线之前没有按住播放键，升级步骤将无法继续进行。详细的升级步骤请参考说明书，或者拨打8008105858咨询。
2、如果电脑停在搜索设备的窗口是在YP-55升级操作完成后出现的，说明该PC上没有安装驱动程序，或者安装的是旧版本的驱动程序。这时需要将升级程序在这台电脑上也安装一遍即可。
使用什么样的电池才能让YEPP达到说明书上写的持续播放时间？
YEPP说明书上写的持续播放时间是在使用采用韩国产的某高品质碱性电池，在近乎理想的条件下达到的（包括特定的温度、湿度，特定的使用方法，特定的音乐文件等等），用户很难达到这样的理想条件。
建议用户使用金霸王、南孚等名牌碱性高容量电池，这样会比较接近YEPP说明书上写的持续播放时间。
750可以听MP3和WMA的歌曲，但是听不了MP3或WMA的语音文件，显示错误，如何操作能听这两个格式的文件呢？
一般语音文件的比特率和采样率都很低，有可能是以上两个参数低于YP-750的要求；YP-750对比特率和采样率的要求在说明书最后的产品规格中有详细描述。
YP55的TXT如何使用？有什么功能？
YP-55 发布的官方版本固件中，没有TXT阅读功能。
YP55升级后中文歌名（词）会显示会是乱码，英文就不会，如何操作才可以使其都是中文呢？可以手动输入歌名（词）吗？
首先请确认使用的固件版本是否为官方版本；如果用Lyrics Station播放时显示的歌词也是乱码，说明歌词输入时有错误，可以用Lyrics Station重新编辑。
歌词编辑方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。可以手动输入，也可以从在线下载。
MP4容量可以扩容吗？如果可以如何操作？
除了使用存储卡的部分型号（YP-700，YP-750等）以外，三星Yepp都采用内置Flash ROM或HDD，不能增加容量。
55升级后，电池的待机时间明显比原来短了，正常吗？如何能让其待机时间长些？
电池使用时间受到多种因素的影响，包括使用方式、声音设定等。如果为了看歌词而一直将LCD背光打开，耗电必定会增加。如果排除以上因素，电池待机时间仍然大幅度减少，可以送往三星授权的维修站检测。
如果希望待机时间延长，可以使用高质量的碱性电池（LR03型）；可以适当降低耳机音量；缩短LCD背光打开的时间；不使用时应及时关机。
Lyrics Station是什么？如何操作使用？
三星Yepp的歌词编辑软件，可以手动输入歌词，也可以从在线下载歌词。歌词编辑软件使用方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。
55V的歌词编辑器如何使用？
歌词编辑软件使用方法请参考“歌词编辑软件”压缩包中的使用说明。
ＹＰ－５５和电脑连接的时出现Ｉ／Ｏ端口错误，是什么意思，怎么办？
如果直接连接USB时出现以上提示，请尝试升级操作；如果升级模式出现以上提示，请尝试在Win98/2000系统中升级；如果以上尝试均失败，请送往三星授权维修站维修。
旧款的YEPP驱动程序哪里可以找到？盘已经丢失了。
请在顾客支持--软件下载中查询.
旧型号的YEPP驱动程序只支持98时该怎么办？自己的电脑是WIN2000/XP？
查询是否有新的驱动；如果没有，拨打8008105858免费咨询热线，三星的工程师尽力为顾客解决问题。
什么程序可以自由转换MP3格式？
有很多软件都可以制作MP3文件，比如Winamp；三星也有CD Ripper软件可以转换MP3。但由于不同编码方式都有各自的授权（比如Real Network 的RA/RM格式），很难有某一款软件能将所有音乐格式自由转换。
如何知道官方网站的YEPP驱动程序是否支持自己的WINDOWS版本？
绝大多数三星Yepp的驱动程序都可以兼容Windows 98/Me/2000/XP；部分2002年前的较早型号Yepp有专门为Windows XP设计的驱动，现已经上传到软件下载栏目中。
YP55的文件导航功能有何作用？
浏览Yepp内的音乐文件，方便用户选定歌曲、编辑播放列表。
520升级后搜索不到与本系统（WINDOW98）相连接的设备？
YP-520 系列支持WIN2K/WINXP 可免驱动程序，WIN98必需安装YP-520 USB驱动协议（在WIN98系统/控制面版/硬件中用随机配的CD DISC 添加USB协议就可以了。）
55V可以外接音箱吗？
关于YP-55可不可以外接音箱:
1).如果是有源音箱(如电脑音箱)当然可以.
2).如果是无源音箱的话就不能接了,因为YP-55只提供了耳机的输出功率(约5MW),如果长时间接无源音箱的话可能会把机器的功放IC烧坏.
18.66升级后能显示歌词吗？如果没有显示怎么办？
答：升级后可以显示歌词,如果没有显示歌词的话,1).可能是机器的LIRICS功能没有打开.2).可能下载的MP3歌曲没有用LIRICS STATION 进行歌词编辑,或者用LIRICS STATION 没有选择YP-66的格式.
66固件升级如何操作？
升级方法如下：
1).把LINE IN 线插入机器的LINE IN 接口.
2).按住ENC键(不要松手),同时把USB 线接上,机器的LCD 会显示( USB CONNECTED ) .
3).用UPGRADE 升级程序进行升级,升级完后机器会自动格式化。
4).自动格式化后把新的ETC 文件拷贝到机器可移动磁盘的ETC目录下.拔出USB线,机器会自动把拷贝进去的ETC文件生成机器识别的代码.后面会再一次自动进行格式化.
5).自动格式化完后,机器升级成功.
格式化后为什么容量变小了？
有可能格式化时选择了NTFS格式，市场上的MP3暂时不支持NTFS，支持FAT和FAT32格式。如果已用NTFS格式把机器格式化了，就必须UPDATA 恢复程序，否则机器的容量就是0 MB 。（恢复程序的方法和升级方法一样）
为什么我用55HQ播放WMA文件的音乐时会产生断断续续的现象？是软件问题还是硬件问题啊？不会是机器质量有问题吧？
机器不会有问题，可能是WMA歌曲的压缩比率有关系，具体可以参考I/B里的58页- 支持文件（WMA 48Kbps~192Kbps,8KHZ~48KHZ）
如何使用YEPP STUDIO？序列号是哪个？
请参考YEPP STUDIO 里面的帮助文件，里面有详细的说明。序列号就是机器的条形码号。
520如何转换歌曲格式？
歌曲格式不能在YP-520机器上转换。
在哪里下载yepp logo editor？如何操作？
以前的老MODEL YP-30S 才有
55格式化后去哪里下载驱动程序？系统不识别怎么办？
不用去下载，随机配的CD DISC 里面就有驱动程序和机器复原程序。
520是否可以显示歌词？如何操作？
暂时不可以显示歌词，歌词同步显示的程序正在检讨中，10月下旬会再网上公布。
YP-55HQ下载了歌脱机后发现一直显示“no file”，开头内存显示占去一部分？
可能是跟PC 连接时MICOM SOFT程序出错，请把程序再UPDATER 一下就可以了。（具体方法和程序升级相同）
升级后增加那些功能？
升级后功能没有增加，但性能更稳定。
如何升级？
按住YP-55主机的PLAY键，再插上USB线再运行所下载的升级程序。
如何恢复到原来的版本？
把随机附带的CD 安装程序DISC YP-55 UPDATER 安装到PC，后面和程序升级
步骤相同。