GD工单系统 v2022.6.15

GD工单系统是为客户开发的简易工单系统，基用于IT管理，服务管理，事件管理，开源免费仅供学习分享。工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程。用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。

功能介绍

客户管理：客户分类，添加，删除

客户客服售后人员管理:客服人员分类，客户分配机制，自动通知等

工单提交：提交到不同的部门

工单分配：分配客服人员

工单进程跟踪：及时反馈工单流转进程

工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

提供系统化、标准化的工作处理流程。用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。常见于客户服务管理，比如银行系统的客服工作、游戏行业的客服工作。