腾讯为什么要搞一个QQ公众号?是学微信还是有别的玩法?

       自从微信推出以后，微信和QQ的关系就一直很微妙。近日，QQ公众号上线。商家可以申请，用户在关注后就可以通过菜单或者语音获得即时的服务。这和目前的微信公众号非常类似。而与微信一样，QQ公众帐号也分为订阅号和服务号两类，前者倾向于信息推送，后者侧重功能服务。这一点与微信几乎没有太大区别。

　　QQ公众号的特色是在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能，但是这个语音不是传统的客服人员，而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务，通过语音引导来完成服务。不过目前大多数QQ公众号，还是以菜单操作为主，完成各类服务，和微信公共号如出一辙。腾讯的微信公众号运行的有声有色，为什么要再搞一个QQ的公众号呢?这样不会乱吗?

　　一、移动端

　　目前PC端QQ和QQ空间的月活跃账户数虽然数字很高， 分别达到8.2亿和6.29亿，但是增长率只有1%。腾讯的QQ部门在PC上已经做到头了，如果下一步没有大规模的国际化，PC端的QQ不会再有什么增长了。

　　而在智能终端上。QQ 最高同时在线账户数达到2.17亿，比去年同期增长22%;QQ空间智能终端月活跃账户数达到5.06亿，比去年同期增长26%。而微信加上Wechat月活跃账户数达到4.68亿，同期增长是39%。　

　　二、收入格局的差异　

　　QQ游戏平台，各种QQ会员服务，各种钻，各种Q币的服务，这些收入至今是腾讯的主要财源。而在移动端，微信从一开始覆盖的面就要比QQ大。

　　所以微信的商业运营，和QQ完全是两个路子，微信更接近媒体和实体经济。

　　三、QQ也要做服务

　　QQ到了移动端，传统的商业模式遇到挑战，学习微信的运营非常正常，这个QQ公众号，实际就是对微信公众号的学习。QQ公众号预示着QQ也要做服务了。　　

　　QQ公众号流行以后，我们很多服务就可以不再通过客户电话，而直接用公众号来解决，因为QQ可以通过智能手机调取用户的地理位置、摄像头影像、 语音录音、历史记录等很多信息，所以通过QQ公众号所提供的服务体验也会比其他方式更为出色。在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面可以提供更 方便快捷的服务。

　　之，结合实体经济，做真实世界人与人的沟通渠道可以给QQ带来更多的盈利。服务将改变QQ的盈利方式。