(5).检索打印机配置的变化。可以询问或者回忆打印机上次正常打印是在什么时候，以及打印机的配置是否有变化。如果打印机从来没有正常工作过，则表示一开始的配置就有问题。如果打印机的配置有变化，如果可能建议恢复到以前的配置。如果怀疑与打印设备有关，我们可以尝试卸载并重装打印机驱动。
(6).检测磁盘空间。这通常被大家所忽略，我们有必要检查后台打印文件夹所在磁盘的可用空间，因为它也会引起打印故障。如果所在分区的可用空间低，或者没有可用空间，打印服务器将无法创建后台打印文件，因此文档将无法打印。此外，我们还应该检查打印文件夹的权限设置，如果权限设置有问题，后台打印同样无法进行。(图2)
(7).检测打印处理器和分割页设置。一定要确保打印处理器和分割页设置无误，如果设置了错误的打印处理器，打印机可能会打印乱码，或者根本无法打印。对于Windows Server 2008来说，我们可以尝试使用RAW数据类型或者EMF数据类型，一般会解决问题。如果分割页设置错误，打印机可能将只打印分割页的内容，或者完全无法打印。因此，我们也要检查分割页的设置。
