速卖通怎么退款?速卖通退款技巧

不管对于商家来说，还是对于顾客来说，都需要知道速卖通退款的金额什么时候才能到账，怎么退款这些问题，下面给大家详细介绍一下。

速卖通订单取消后，速卖通平台会即时退款。如果买家是信用卡的话，那么退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。速卖通买家没有收到货，并且卖家没有提供有效的发货凭证，那么本次退款将自动达成，并给速卖通买家退款。

如果买家提供了发货凭证，那么速卖通买家退回的货，只有等卖家收到货并，由卖家点击确认收到货之后，才能完成退款交易。

怎么进行速卖通退款?

如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。在卖家同意退款之后，速卖通订单会自动计算商家的纠纷率。

如果商家一旦产生纠纷率之后，先稳定不要着急，纠纷提起率是有一定的起始门槛的，只有超过一定合理值才会对店铺有一些影响。如果纠纷率异常了，那么速卖通卖家需要持续的关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。

如果速卖通买家提起退款之后，速卖通卖家在买家提起纠纷的5天之内接受或者拒绝买家提出的纠纷，如果速卖通卖家逾期没有响应，那么速卖通平台会自动根据买家提出的退款金额执行。

如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。

当速卖通买家提起退款申请之后，速卖通卖家要及时的去处理，不要让纠纷率产生异常。如果是买家无理的要求，那么卖家要保留足够的证据去进行申诉。所以卖家必须要注意这一点，不然很有可能对速卖通店铺产生影响。