淘宝"问大家"需要注意什么?淘宝"问大家"需要注意事项说明

一个不好的问答，会造成产品忽然死亡。“问大家”重要性高过评价系统：具有导购功能（出现在手淘底部），并且还具备可搜索性。同时又能直接影响消费行为（宝贝详情页上方），当评价里的内容，在问大家里面得到肯定无疑会直接影响到购买行为。整个体系构成了买家意见社群。存在的主要目的是想让买家帮助买家，解决消费者的购前决策问题。你说重要不重要？

一、基本情况

1-谁可以问：都可以问，无限制；

2-提问的相关性：跟宝贝相关的问题，不然会被删除，严重会被禁言；

3-谁可以答：确认收货淘宝买家中（排除具有恶意行为用户）由系统随机邀请1-20位用户；卖家；每个回答者进行身份标识如"已买的人"、"本店卖家"

4-谁最可能受到邀请：收货没评价的老客户（系统想激活他），经常参与问答的（热心回复的），高等级买家（会员等级，购买频率高）

5-谁可以评：都可以对问题进行评论

6-隐私保护：所有"问大家”的回答者，对ID进行隐藏处理能删除吗：问题和回复无法删除；评论可以删除

二、排序规则

1-正常情况下按时间排序，最后回复的在最上面；

2-问题有效性：围绕产品购买，产品相关问题，会前置；

3-带图片的优质回复，会影响排序，被前置

4-互动极高的回复，评论人数，关注度高，会影响排序，被前置。

5-高等级会员有效回复，会被前置

6-大原则是帮助买家决策，不管回复是好是坏，越多有效互动越会前置。

注意事项：不好的问题被置顶了，这种情况，需要把下面好的问答推上去对不好的问题，有效方式是无视，你每一次发言，都会增加当前问题置顶时间。

实在是无视不了：中肯，字少，不要带着产品属性回复。

把下面好的问题，增加互动，向上推送。