其它

关注公众号 jb51net

关闭
电子商务 > 其它 >

快手7天无理由退货运费谁来承担?快手退货运费规则介绍

淘宝大学

你是不是也想知道快手小店的7天无理由退货运费到底该谁出?商家如何避免因售后九分影响收益?这里跟大家说一说这个到底该如何解决吧。

七天无理由退货中七天是指:自物流显示七天是指8自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天。

举例:12月6日晚上6点前签收商品,12月13日24点前提出申请。

那么运费该由谁来承担?

若商品包邮则卖家承担快递发出运费买家承担退货邮费。

若遇到已发货,商品已在途中买家发起仅退款申请时,商家可先视情况是否可追回,若可追回,商家应同意买家申请

若买家不同意修改,商家可等待物流情况再同意申或者商家可申请平台介入,平台客服会协助处理。

若商品不包邮,则买家承担来回的邮费。

若不能追回,商家可拒绝买家仅退款申请,联系买家修改为退货退款。

综合来看,快手商家只要及时响应买家申请,在拒绝买家申请时附上理由,给买家提供解决方案,就会减少纠纷单的产生。好啦!今天的内容就介绍完啦,谢谢大家的观看。