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京东售后服务和淘宝售后接入有什么不同?

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在淘宝上买了一个文件盒,由于和商家提供的图片不符,就问了店家,店家说有现在的都这样,这种是新型号,老的(图片上的)没了,于是我就申请退了,结果因为给了一个中评,店家不给退了,申请了售后,淘宝介入,然后就……

没办法,只有去京东买吧,结果拿到手后发现与淘宝的类似,于是问客服,客服说退换货都可解决,于是试试换货,结果申请后不到一小时解决问题,当时心里也在怀疑拿到手的是不是还是和第一次一样的,结果拿到手的和图片一致,很满意!

一、淘宝的售后介入情况:

1、接受时间:

2、10月6号再看:

二、京东的售后情况:

注意时间:

注意事项:

淘宝的还在处理中,问了客服,她说售后周六周日节假不上班!淘宝接受申请是9月24下午2点多,是周三;京东接受申请是26号晚8点多,审核并处理好是当天晚9点多,从接受到处理好花了56分钟左右!

东西没多少钱,只是一旦东西后有问题,我们总要去解决,而售后就是为此而生的!只是两家的售后完全不是一个档次的!服务态度,服务效率差别太大!对了,偶这里还在淘宝买了一个热水器(替别人买的),结果货到了,答应送的礼品迟迟未送,找淘宝说礼品只能找商家,他们不管。找商家,问一句,10分钟或者半小时回你一句,爱理不理,要不就是拖时间。总之:售后这东西,没问题都好,有了问题,淘宝和京东才会显出差距!

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