币安卡用户提币CYBER？社群：投资前看清楚说明

币安卡用户提币CYBER？

没有想到的是，一位X用户@JZxinda表示，自己早在9月1日在币安上购入14.6万枚左右的CYBER现货(市价大约8.5美元)，随后存入该币种的活期理财产品，想要赚取高额的年化收益率，但是当CYBER价格一路暴涨时，@JZxinda想取出自己存入币安的CYBER售出止盈，却被币安提示无法全额取回，并被告知每天只有1000枚额度可以取回…

随后该名用户不断联系币安VIP客户经理和客服，可是对方在当下也仅回复「了解」，直至9月5日上午9点这个问题仍未解决，而CYBER的价格也一路从16美元骤跌至6美元，该名用户的CYBER却还有大多数留存在该产品中，而根据他与客服的对话，他因此损失了70万美元的潜在利润。

这名用户感到非常气愤，认为有限额提领必须要先告知，后续他也要求币安提供补偿方案，希望能够补偿自己在与客服要求赎回时CYBER仓位的盈利，并且也不会过分要求CYBER涨至16美元的利差的完整利润，而币安后续仅补偿该用户VIP服务的升级。

社群：投资前看清楚说明

@JZxinda将所有的对话与截图上传到了X，甚至翻成了英文版本，受到社群大量的关注，有人抱怨「最大的交易所根本是店大欺客」，但是也有许多社群朋友发现，币安的此项「活期理财」产品内文已有说明每种活期产品的每日赎回限额不同，且随时可能调整，并且只要发生下述情形，有可能会发生赎回限额以及赎回处理的延迟。

市场剧烈波动

网络延迟

同一时间下达赎回指令的币安用户过多

其他不可预知的事件

币安：会再优化进行更新

对此币安官方也发出声明回应与澄清，币安表示，因为在当时，不稳定的市场行情引发CYBER出现了期现价差，期货资金费率升高，进一步导致借贷客户对CYBER的需求量急剧增加，同时大量提款用户希望取出CYBER售出，而此时市场流动性较差，借贷用户又无法短时间内买回CYBER进行还款，币安与其他交易平台相同，对CYBER实行了提现限额。

币安也声明，绝不会使用用户的资金去做任何的交易或投资进行获利，这是纯粹的用户间的借贷行为，没有发生任何币安内部业务部门的「互借」行为，也没有对做市商或项目方进行恶意借贷，未来币安承诺会做以下三点更新，避免类似的情形再次发生。

系统通过自动提高借贷利率，来促使借贷用户尽快还款

系统根据市场流动性自动提高活期赚币年利率(APR)，吸引储户存款

及时调整CYBER活期赚币个人提款限额，以保障绝大多数客户提款权益

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