MAX交易所错误代码15怎么处理？帐户锁定、KYC相关问题解决方案

很多人在使用MAX的时候APP或是网站上会出现「MAX交易所错误代码15」，或是官网请求被封锁，这是什么问题呢？可以自主解决吗？还是需要求救客服呢？本期就让小编帮大家一次解决！

MAX交易所错误代码15是什么意思？

MAX是台湾的交易所，跟国外交易所比起来比较不会遇到一些IP问题被封锁帐号，大多时候当系统显示「交易所错误代码15」，导致你的帐号无法使用，可能会是以下三个原因：

可能原因一┃网络连接问题

可能原因一┃网络连接问题

错误消息出现时，可以先检查自己的网络有没有信号，建议是切到行动数据测试看看，顺利连上之后再使用WI-FI，这时候仍无法登录就可以初步排除是网络问题。

可能原因二┃Google验证器问题

可能原因二┃GA验证问题

还有可能的原因就是Google验证器遇到问题（MAX官方简称：GA）指的是Google Authenticator，max的双重验证可以设置谷歌验证器，也可以用短信（小编用的是短信，建议用GA会更安全一点），输入错误的六位数验证码，或是验证码时效过了也有可能跳出错误代码导致无法登录的。

可能原因三┃KYC验证问题

都不是上面的问题的话，那最有可能的原因就剩下「KYC验证错误了」，可以先确认你注册之后有没有确实完成LEVEL 1的KYC（身分认证），小编听说之前注册MAX拖太久没有KYC会被系统当假帐号预防性封号的。

MAX无法登录还可能是因为IP被标记为异常

不管是上面哪一种问题，解法跟原因其实都差不多，但如果确认不是以上的问题的话，这边多给大家几个可能的原因跟解决方式，毕竟帐号会没办法登录最常见的原因就是官方觉得你的帐号可疑，所以IP地址被暂时封锁，用交易所的时候尽量避免使用VPN、代理（Proxy）、公司或学校共用WIFI网络，还是不行可以试试看以下方法。

IP被异常解决方法

先VPN / Proxy（包含浏览器内置 VPN）关掉，改用手机4G或是5G热点用APP重新登录，用家用网络的可以试试看重开调制解调器或路由器，或尝试换新IP，但要注意不要频繁更换，等待30分钟到24小时再试试看，这种状况多为暂时封锁，通常都可以顺利解封。

MAX交易所禁止访问或是请求被封锁怎么办？

如果你用的是电脑版的MAX交易所，而且还是直接被禁止访问的话，有可能会是浏览器Cookie或缓存异常，旧的验证信息或防护Token失效、内置的防火墙挡住等等的原因。

缓存异常解决方法

第一步，清除MAX相关Cookie与缓存。

第二步，使用无痕窗口重新登录。

若还是无法登录，可以改用其他的浏览器（Chrome不行的话，改用看看Edge，再不行才用Safari），记得浏览器要更新到最新版本喔。

懒人包：快速判断是帐号问题还是网络问题？

你可以用以下方式交叉测试到底问题出在哪：

• 换了设备网络仍无法登录→可能是帐号层级问题
• 朋友或其他帐号在同网络可正常→几乎能够肯定是你的IP有问题
• App能用、网页不能→八成一定是浏览器或IP问题

MAX客服联系方式

如果是1的话，那就要求助MAX官方客服处理了，下面是MAX官方的联系方式。

客服项目	详细
在线文本客服	周一至周日10:00am – 5:00pm & 6:00pm – 8:00pm
电话客服	(02) 2722-1314周一至周五10:00am – 12:30pm & 1:30pm – 6:00pm
客服信箱	max@maicoin.com
现场咨询服务	八德营业所（MaiCoin 台北门市）
门市地址	台北市中正区八德路一段 104 号
门市营业时间	周一至周日12:00pm – 8:00pm

MAX客服联系方式一览表

这边建议直接用在线客服，因为电话不一定能精准地讲出自己的问题，在线客服传图加上文本说明，可以帮助客服更快了解你的问题，下面是教大家怎么联系MAX的客服：

• 进入MAX官网。
• 找到右下角文本气泡。
• 点进文本气泡后即可联系客服。

MAX交易所在线客服

其他关于MAX交易所出的常见问题FAQ

这边小编一并整理了许多人常常会碰到的问题，供大家参考，若还有其他的问题，建议直接咨询客服，或是私讯我们比特救星官方IG帐号，会有小编协助排除问题喔！

我无法注册MAX交易所怎么办？

根据小编的经验最常见的原因就是你以前注册过或是注销过帐号，系统还在保留数据，或是手机、Email被用过，也有可能是KYC没过、数据填错。

建议不要一直重试，先换个时间再试一次，如果还是不行直接找MAX客服确认帐号状态最快，他们可以告诉你是不是被限制，或需要人工审核。

MAX交易所出金变慢，甚至无法出金怎么办？

MAX 出金变慢多半是系统或风控问题，先检查自己有没有违规，再找客服确认，只要不是帐号违规，也不要一直重按出金，也不要乱改数据，太可疑反而会有反效果。

MAX交易所删除帐号之后，还可以重新注册吗？

MAX 帐号删掉之后通常还是可以再注册的，不过不是马上就可以用，系统可能会留数据一段时间，所以用一样的身分、手机或信箱，可能要等一下才能重办（通常30天以上）。

重新注册就是全新的帐号，以前的交易纪录、KYC 都不会留，要全部重来一次，如果之前有被风控、停权或出过问题，那就有可能没办法再注册，最保险的方式就是直接问MAX客服。

到此这篇关于MAX交易所错误代码15怎么处理？帐户锁定、KYC相关问题解决方案的文章就介绍到这了,更多相关MAX交易所问题解析内容请搜索脚本之家以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持脚本之家！