OK交易所买币时无法付款怎么办?欧易买币付款遇到问题解决教学

在欧易OKX(官方注册 官方下载)买币时遇到无法付款的情况确实会让人着急。别担心，这通常有明确的解决方法。下面为大家梳理了常见问题的排查步骤和解决方案，希望能帮到大家

 

一、买家无法完成支付

1. 微信/支付宝进行支付时提示风险，无法转账

您可以通过平台的 IM 聊天功能与卖家沟通，协商是否可更换其他付款方式。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2. 银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过平台的 IM 功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。

注：建议您直接通过相应银行的 App 或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。

3. 卖家收款信息无效

如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。

您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。

二、无法联系卖家

方法一：联系卖家

您可以通过 IM 联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：取消订单

您可以取消订单，并重新下单

方法三：提交申诉

打开 App，【C2C买币】-【订单】-【选择具体订单】-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过

在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。

如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

注意事项

当日如果您多次取消订单，将被限制买币权限，所以如果是因为卖家问题导致无法付款，您可在 72 小时内发起申诉，改判责任后，不会影响您的买币权限。

当天多次取消订单会有什么后果

触发惩罚机制的条件

1）单日新手用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次

2）用户未付款点击已支付，在联系不上对方的情况下，需要平台客服仲裁取消的，无论对方是否为新手用户，客服有权限制该用户当天下单权限。

冻结范围

不能操作：自选区买币，快捷区买币，发布买入委托单，修改买入委托单。

罚时梯度规则

罚时梯度说明：15分钟，30分钟，1小时，4小时，全天。当天凌晨0时清空

触发次数	惩罚时间
第一次触发	取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易
第二次触发	15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易
第三次触发	30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易
第四次触发	1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易
第五次触发	超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易

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