欧艺交易所付款后卖家未放币怎么办?如何申诉?一文详解

在欧易OKX(官方注册 官方下载)进行C2C交易时，如果已经付款但卖家没有放币，请不要慌张。平台的客服系统就是专门为解决这类纠纷而设计的。下面为大家梳理了清晰的解决步骤和注意事项，有需要的小伙伴可以了解下

情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息

1. 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下：

打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。

2. 如果您是卖家，您可以点击订单下方需要帮助按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下：

打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【需要帮助】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。

备注：

在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单，您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易。

如果我不想提供验证单，该怎么办？

若您不想交易验证单，您可在 C2C 交易区点【筛选】- 【仅展示无需验证单】，这样就不会显示需要验证的委托单了。

如果商家不通过我的验证单，该怎么办?

如果您选择的是验证单，是需要配合商家进行验证信息的，平台是不会验证您的信息，需要您以商家的回复为准。若您想知道具体原因，您可以通过聊天窗口与对方核实验证单的具体要求。如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。

情况二：联系不上卖家

您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：

打开 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

备注：

如果您通过第三方平台（如微信）发送付款红包后，商家因风控原因无法领取，这是微信风控系统触发的限制。红包将在 24 小时后自动退回至您的账户。若红包退回后订单仍未完成，您可自行取消订单。

如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证

如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限

重要提醒与预防措施

为了避免未来再次遇到此类问题，以及确保此次事件顺利解决，请注意以下几点：

• 绝对不要取消订单：如果您已经付款，取消订单将使您陷入钱币两空的被动局面。
• 谨慎核对付款信息：付款前，务必仔细核对卖家提供的收款账户信息，避免付错账户或少付款。如果付错，要立即通过聊天功能联系卖家沟通。
• 选择可靠商家：在进行交易时，优先选择信誉良好、交易量大的商家。有些商家可能要求提供流水截图进行验证，积极配合有助于保障交易安全。
• 警惕不寻常的沟通：平台的订单聊天系统是唯一推荐的沟通渠道。请注意，页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期很短，避免使用平台外的社交工具进行交易沟通，以防不必要的风险。

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