欧易C2C买USDT付完款卖家不释放怎么办？申诉流程完整版

买币付款后，需要点击页面上的【我已转账，通知卖家】按钮，对方才能给您放币。

若卖家长时间未放币，您可以通过订单聊天窗口联系卖家；联系不上卖家时，请提交申诉。

欧易C2C买USDT付完款卖家不释放怎么办？申诉流程完整版

情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息

1. 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下：

打开欧易App(官方注册 官方下载)首页，【 C2C买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。

备注：在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。

2. 如果您是卖家，您可以点击订单下方需要帮助按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下：

打开欧易App(官方注册 官方下载)首页，【 C2C买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【需要帮助】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。

情况二：联系不上卖家

您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：

打开欧易App(官方注册 官方下载)首页，点击【C2C买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】

然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

备注：如果您通过第三方平台（如微信）发送付款红包后，商家因风控原因无法领取，这是微信风控系统触发的限制。红包将在 24 小时后自动退回至您的账户。若红包退回后订单仍未完成，您可自行取消订单。

如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？

如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。

卖家未收款放币，怎么办？

“未收到款项，失误放币”是指在买/卖币交易时，当卖家没有收到买家的转款，就操作放币给买家。如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下：

一、未收到款，可以联系到买家

若未收到款，已放币，您可以在欧易App(官方注册 官方下载)首页点击【C2C买币】

【订单】，在已完成的订单里找到未收到款的订单。

并点击右上角对话窗口，通过聊天窗口联系对方，提供您个人收款账户，与买家沟通是否可以进行补款。

此类问题属于紧急问题，当您与买家协商的同时，也建议您提交申诉或进行问题反馈，确保无论是经过联系买家协商解决，还是进行申诉反馈，都能尽快给您解决。

二、未收到款、联系不到买家

若联系不上买家，请您及时在订单完成页面下方点击【申诉】按钮进行申诉；也可通过【问题反馈】渠道，进行反馈。

注意：

1. 卖家收款时，请登录在平台绑定的收款方式（银行卡、支付宝、微信）账号，确认是否有收到款项，收到再进行放币，不可凭短信提示和买家发送的支付凭证作为到账证明，因为此类凭证都可以造假。

2. 因为此类问题属于紧急问题，当您在与对方协商时，同时建议您请及时提交申诉，或者进行问题反馈，客诉专员将为您处理。

3. 当遇到买家付款延迟（如大金额转账），在资金未到账前，不可操作放币。

4. 发生未收到款项失误放币时，请您及时进行申诉处理。

买币时，买家付错款怎么办？

多付款时，若卖家未放币则联系对方沟通退回，若卖家已经放币则提交申诉； 少付款时，联系对方进行补款； 付错账户时，若卖家收到款时可沟通放币，或联系客服。

一、多付款

1. 订单未完成状态

当您完成付款并已点击【我已完成转账】，但卖家还未放币，此时订单处于未完成状态，若您发现多付款了，可通过IM系统联系对方，沟通退回；

若双方沟通无效，您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：

在欧易App(官方注册 官方下载) 首页点击【C2C 买币】—【订单】

找到相关订单点击【需要帮助】。

在新页面点击【其他】—【发起申诉】

按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

2. 订单已完成状态

当您付款后，并点击【我已完成转账】，且卖家已经放币，此时该笔订单已完成，若您发现多付款了，请及时点击：【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，在新页面点击【其他】—【发起申诉】

按要求填写申诉内容，点击【提交申诉】。提交申诉后，会有专员快速介入为您处理。

二、少付款

付款后发现少付金额？可通过【IM聊天】联系卖家协商补款，卖家确认后再放币

若卖家不同意补款继续成交订单，您可联系卖家退款，待确认款项到账无误后，请您取消订单，然后重新下单。若无法联系到卖家，在5分钟后及时点击页面下方【申诉】按钮或在线客服，会有专员协助处理。

三、付错账户

情况1：

付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下订单时选择了支付宝支付，却在支付时用了微信支付给卖家；此时可以通过IM系统联系卖家，卖家确认收到款，可与之沟通放币；

如果卖家拒绝放币，可点击订单页面的【向客服申诉】按钮，提交问题并上传流水截图，客服将介入处理。

情况2：

您付款的账户不是卖家账户，而是第三方账户，请回忆此错付款的收款方式如何获取，后续及时联系对方退款，并取消订单。若您无法成功联系对方，您可以通过申诉的方法让专为您核实处理。

在 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。

注意：

1. 申诉进行问题描述时，请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。

2. 您也可以在联系卖家的同时，及时进行申诉或提交问题反馈，客诉专员会尽快介入处理。

3. 页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。

4. 当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

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