从OKX提币已转出，但是对方平台显示未到账，怎么办？

当您从OKX 平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段：OKX 平台汇出——区块矿工确认—— 其他平台入账。如果在OKX 平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：

 

一、区块未确认，请耐心等待

该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。

二、区块已确认，请联系对方平台

当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。

如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。

在OKX 进行链上提币时，当您完成提币的操作流程，发现操作出现了错误该怎么办？可以参考以下方法：

情况一：提币到“错误的地址”

1、您知道“错误地址”的所有者是谁，您需要直接联系该地址所有者，通过协商找回您的资产。

区块链具备“匿名性”，仅能看到交易记录，无法通过地址查询实名信息。如需确认地址归属，可以尝试联系接收方或其交易平台查询。

2、您知道“错误地址”是某个平台（如交易平台、钱包等），您需要登录该平台，寻求该平台客服的帮助。

情况二：提币选择了“错误的链”

1、提币到某交易平台时地址填写正确，但是选错了链，例如：提币USDT到某平台，提币与充值的链选择一个为“Ethereum”，一个为“Tron”，此时您需要登录该平台，寻求该平台客服的帮助。

2、提币到第三方数字钱包时地址填写正确，但是选错了链，例如：想提币到ETH链的钱包，不小心选择了Tron链，可以查看：

提币到钱包选错网络，资产如何找回？

您在OKX Wallet 向其他交易平台或者数字资产钱包提币时，如果选错了链，会导致不能到账的情况。

若是提币到其他交易平台或钱包转错链，则需要您联系其他平台和钱包的客服进行解决，您也可以参照以下操作，找回转错链的币：

方法一：通过Web3钱包找回

1. 首先导入第三方数字资产钱包私钥或助记词到OKX Wallet

打开OKX App (官方注册 官方下载)，选择【Web3 钱包】 — 【导入】选择私钥（或者助记词）—输入后点击【确认】。

选择网络，设置钱包密码，点击【确认】完成导入。

2. 通过OKX Wallet 转回到OKX 交易所平台

打开OKX App (官方注册 官方下载)，点击【资产】—【充币】—【充入数字货币】

选择币种此处以【USDT】为例、选择充币网络，例如【 X Layer】— 【复制】地址。转出资产时，Web3钱包里必须有OKB 作为手续费。

注： OKX Wallet 支持ETH虚拟机，并且遵循同一套公钥、私钥生成规则，因此OKX Wallet 与ETH钱包之间的地址、私钥、助记词可以通用。

点击OKX 首页【Web3 钱包】 —点击【发送】 —选择【USDT】 

粘贴上一步复制的地址到【接收地址】；

输入【数量】，点击下一步，按要求完成操作，即可找回转错链的资产。

注意：

1、完成以上操作之后，用户可以在OKX 交易所平台重新选择正确的链进行提币。

2、在提币过程，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提币前确认收币地址是哪个链上的资产。例如：Ethereum 是ETH 链上资产，Tron (TRC20) 是TRX链上资产。

3、用户如果想把ETH 钱包里的Ethereum 资产转入OKX Wallet 中，也可以按照以上逻辑进行操作。

方法二：通过MetaMask钱包找回

1. 首先导入ETH钱包私钥或助记词到MateMask钱包

打开MetaMask钱包App

点击钱包图标选择【导入账户】，粘贴【私钥】 —【导入】完成操作。

 2. 通过MetaMask钱包转回到OKX 交易所平台

打开OKX App (官方注册 官方下载)，点击【资产】 — 【充币】 —选择币种【USDT】，以及提币选错的链，例如选错的链是以太坊，则选择充币网络【Ethereum】 — 【复制地址】。

点击MetaMask钱包App ，选择您转进币种所选择的网络，您也可以点击【Add a network】查看更多的网络；

选择你转错链的币种，以【USDT】为例—点击【发送】

粘贴上一步复制的地址到接收地址，点击【下一步】，按要求输入密码并完成操作，即可找回转错链的资产。

温馨提示：

1、完成以上操作之后，用户可以在OKX 交易所平台重新选择正确的链进行提币。

2、在提币过程，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提币前确认收币地址是哪个链上的资产。例如：Ethereum 是ETH链上资产，Tron (TRC20) 是TRX链上资产。

3、如果想把ETH钱包里的Ethereum资产转入OKX Wallet中，也可以按照以上逻辑进行操作。

情况三：提币时忘记填写备注(Tag/Memo)

您需要联系该平台客服，按对方要求提供您在OKX 提币的交易ID(TxID)及相应信息进行找回。

总结

当您在OKX 完成链上提币操作后，将会自动进入提币序列，无法中止。如果您出现了误操作，可以参考以上情况进行操作。

但是由于链上提币的不可逆性，一旦完成提币操作，OKX 能提供的帮助将非常有限，更多的需要您与充值的第三方平台或者个人进行沟通。而且由于区块链地址的匿名性，一旦出现误操作，您的资产可能将无法找回。

所以在进行提币时，请提前检查您的提币信息是否正确，例如提币地址、提币网络（充/提网络是否一致；充提双方平台是否都支持某一个链）等，做到防患于未然。

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