欧易平台不支持的币种该如何处理？如何查询平台支持的币种和网络?

OKX 是一家成立于 2013 年的全球领先虚拟货币交易所，总部现位于新加坡。随着品牌的升级和全球化布局，OKX 现已成为数字资产交易市场的佼佼者，提供现货交易、合约交易、Web3 钱包、C2C 交易等丰富的产品服务。

平台采用多重签名、离线冷钱包、多重备份等严格的安全措施来保障用户资产安全，并设立万全基金应对潜在风险。OKX 获得多国监管牌照，服务覆盖全球，拥有超过 3,800 名员工和 5,000 万用户，持续在 CoinMarketCap 和 CoinGecko 的交易量排名中稳居全球前三。平台以其优异的用户体验、强大的技术支持和广泛的市场认可，成为众多用户交易虚拟货币的首选。

本文给大家详细介绍了欧易平台不支持的币种该如何处理？以及如何查询平台支持的币种和网络?

如果你还没有注册欧易交易所，可以通过下文的注册链接和APP下载地址，结合视频教程，自行注册。

欧易官方注册地址：https://static.jbzj.com/qkl/ok/zhuce.html

OKX APP下载地址：https://static.jbzj.com/qkl/ok/az.html

温馨提醒：通过上面的链接注册(或者使用邀请码：jbzj999)，新注册用户可以获得高达 50 USDT 的奖励，必需要输入邀请码才能获得这个奖励。

不支持的币种处理方法

如果您在充值操作后发现币种未被平台支持，可通过【充币自助工具】提交处理申请。具体操作步骤如下：

打开 App，点击左上角【全功能】图标 -【获取帮助】。

2. 点击【近期交易遇到问题】-【我找不到最近的充币记录】。

3. 填写表单信息：选择币种、选择充币网络、输入交易 ID，然后点击【继续】。

注意：在填写表单信息时，如果未找到可选的充值币种或网络，您可以尝试手动输入。但请务必确保所填写的币种与网络名称完全与提币平台保持一致，以避免错误处理或延长处理周期。

4. 若系统提示未找到交易 ID，请点击【寻求帮助】，并按页面提示完成资料填写，随后提交申请。

5. 提交成功后，客服专员将协助处理，请您耐心等待处理进度。同时，您也可以前往【帮助中心】页面，点击【我的客服工单】，查看工单的最新状态。

温馨提醒：

• 平台通常无法退还来自不支持网络或未上线币种的充值，建议您在充值前仔细核对平台支持的币种和网络，以避免损失。
• 平台将尽力协助您提供退款服务，以挽回资损，但不一定保证退款服务。
• 请务必提供完整且准确的相关信息，以加快处理流程。

平台支持的币种和网络查询方法

在进行充提币操作之前，您可以通过以下两种方式来查询平台支持的币种和网络以避免充提不到账的问题发生：

网页端

方式一：页面查询

1. 充币

• 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【充币】-【选择币种】 -【选择网络】；
• 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络

部分币种如 SOL 仅支持单种网络充值，选择币种后页面会出现弹窗提示:

2. 提币

• 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【提币】-【选择币种】 -【选择网络】；
• 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络链

方式二：欧易 Status 查询

• 打开官网 - 点选【更多】- 【Status】；

2. 下拉至【币种充提状态】 - 输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币运行中图标即可查看该币种支持的网络及状态。

App 端

• 打开 App - 点击左上角图标 - 选择【Status】
• 下拉查看【币种充提状态】，输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币图标即可查看该币种支持的网络及状态。

温馨提示：当您充提币时，双方平台需要选择相同的币种和网络，币种的合约信息需要一致，以避免对您的资产造成损失。

不可交易资产如何提币？

不可交易资产是指不支持且不可在欧易平台交易的数字资产。

如果您意外地把欧易不支持的币种充值到账户里，您将无法在欧易使用或交易该资产。但是，您可以通过自助提币提取这笔资产。以下是关于不可交易资产提币的关键步骤和注意事项：

• 确认交易所/钱包支持：首先，确保接收方交易所或钱包支持该资产。不同平台支持的资产类型和网络可能不同，如果不确定，可以访问第三方网站查询该资产的支持情况，并找到推荐的交易所或钱包。
• 获取充值地址：登录接收方交易所或钱包账户，找到对应资产的充值选项，系统会生成一个专属的充值地址。
• 确认充值网络：提币时，务必选择与充值地址一致的网络。如果网络不匹配，资产可能会丢失。
• 提币操作：在提币页面，输入充值地址并选择正确的网络，然后确认提币。
• 提币手续费：由于不可交易资产需要使用 USDT 支付手续费，请确保账户余额中有足够的USDT用以支付。

上述内容都确认后，您可以参照以下操作进行自助提币：

App 端

1.点击【资产】-【资金账户】。您早前充值到欧易的不可交易资产将于【不可交易资产】显示。

2.点击【不可交易资产】后，再点相应资产后面的“‧‧‧”图标 — 选择【提币】，即可前往【不可交易资产提币】页。

3.在提币页面，选择或者输入【提币网路】、【提现地址】、【数量】。手续费目前是以USDT结算，请确保账户余额中有足够的USDT用以支付。

4.检查输入的资料后，点击【提交】以确认提现交易。

小提示：

• 此功能适用于6.0.29及以上的 App 版本，请先更新为最新版本后再操作。
• 提币时，页面会展示网络矿工所收取的手续费，平台不会额外收取费用。

Web 端

1. 点击【资产管理】—【我的资产】；

2. 选择【资金账户】，您充值到欧易的不可交易资产将于【不可交易资产】显示；

3. 点击【不可交易资产】后，再点相应资产后面的“‧‧‧”图标 — 选择【提现】，即可前往提币页面。

4. 在提币页面，选择或者输入【提币网路】、【提现地址】、【数量】。

手续费目前是以USDT结算，请确保账户余额中有足够的USDT用以支付。

5. 检查输入的资料后，点击【提交】以确认提现交易。

如何避免将不可交易资产充值到欧易？

欧易现在支持超过 300 种数字资产。不过目前仍有部分数字资产欧易并不支持。

常见问题

1、币种下线后为什么没有估值？

一旦币种下线，平台将无法进行该币种的交易，因此不会显示其估值。若您持有该下线币种，您的资产总估值将相应减少。请不用担心，后续我们会将该币种归集至“不可交易资产”中，您可以通过前文所述的不可交易资产提币功能，将其提币至其他支持该币种的平台进行使用。

2、自助提币现可支持哪些不可交易的资产？

目前支持自助提币的不可交易资产包括：

• 即将或已经从欧易下线的币种
• 空投币种
• 部分欧易未支持的币种、发送至欧易不支持网络的币种。币种详情可参考下表：

欧易将会陆续为更多不可交易的资产提供自助提币功能。如想了解更多，可向欧易客服查询。

币种	链	合约地址
HBTC	ETH	0x0316EB71485b0Ab14103307bf65a021042c6d380
WETH	POLYGON	0x7ceB23fD6bC0adD59E62ac25578270cFf1b9f619
BBTC	ETH	0x9BE89D2a4cd102D8Fecc6BF9dA793be995C22541
USDT	BSC	0x55d398326f99059fF775485246999027B3197955
ETC	HECO	0x1d5E22d77df5bF3eDd220B7B3637a7a917756468
Doge	HECO	0x40280E26A572745B1152A54D1D44F365DaA51618
USDT	HECO	0xa71EdC38d189767582C38A3145b5873052c3e47a
SHIB	HOO	0x56B0C9B12E8480b4C865322CB3d5CEf1c22c1430
USDT	ALGO	无
BNB	BSC	无

3、不可交易资产无法提币？

如果在您的账户中看到不可交易资产，但提币按钮无法点击或显示为灰色，可能是因为该资产属于非平台币（即平台不支持的币种），或尚未开通提币通道，此时建议您联系客服处理。

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